Tous droits réservés. Bonjour, Je me doute que ma demande sera vaine, mais qui ne tente rien n'a rien ! Vous pourrez certainement dénicher une couverture plus complète pour un prix équivalent, et jouir d’un contrat sur-mesure. Il faut savoir qu'il est inutile de contracter cette assurance si le prix de votre billet n'exede pas 110 euros. L’assurance annulation procure une protection financière face aux nombreux imprévus qui pourraient vous empêcher de partir. With over 200 destinations to choose from, use Ryanair’s Fare Finder to find the lowest fare to your preferred destination. En raison de l’épidémie du coronavirus, la compagnie a modifié ses conditions de remboursement. 2020 Annual Report & 20-F. "En vertu de l’article 7 de la directive européenne 261/2004, Ryanair ne fournit aucune indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol pour des raisons échappant au contrôle de Ryanair (circonstances exceptionnelles). – Les taxes d’aéroports ne sont dans aucun cas remboursables ! Près de 8 mois après, toujours rien. Un siège me sera-t-il réservé gratuitement ? Quelle sont les conditions. Grâce à elle, vos dépenses pourront être remboursées. La compagnie irlandaise n'apprécie pas les mouvements sociaux : les pompiers de Charleroi ayant fait grève deux jours en juin, l'aéroport avait été fermé et les vols de Ryanair annulés. Afin de savoir exactement quelles sont les franchises posées par le contrat, vous pouvez vous reporter aux conditions générales. Ryanair says it will not enter into alliances with other airlines. Dernière mise à jour : le 30 septembre 2020. Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Ryanair : Comme toute police d’assurance voyage, la couverture Ryanair (quelle que soit la formule souscrite) pose des cas d’exclusion, c’est-à-dire des cas faisant obstacle au déclenchement des garanties. Mardi, 110 vols ont été annulés, officiellement en raison de la grève ... n'avait demandé AUCUNE annulation de vols aux compagnies alors que Ryanair avait annulé 110 vols. Émirats-Arabes-Unis : plus de 85000 vols en mois de novembre, Qatar Airways améliore encore son programme de récompense, Air France: Deux fois par semaine entre Vancouver et Paris. Flights: Latest updates for easyJet, Jet2, TUI, Ryanair & BA after Tenerife 'confusion' Réservez tout simplement vos vols avec Ryanair et pendant que vous y êtes, cliquez sur le bouton pour ajouter une assurance voyage. Ceux-ci ne sont pas remboursables sauf si le vol a été annulé par le passager, et non pas par le transporteur aérien. Faut-il y souscrire ? Low Fares Made Simple. Ryanair sait que la vie est remplie d’imprévue, la compagnie irlandaise favorise la souplesse avec ses clients en leur permettant de modifier les données de leurs voyages (heures, jour de vol, …) jusqu’à cent cinquante minutes avant le départ. Même si elle n’est en général pas obligatoire, l’adhésion à une police d’assurance voyage est cependant recommandée. Celui-ci, que j'ai toujours refusé par ailleurs, n'apparait nulle part dans mon compte Ryanair. Ce positionnement s’étend également aux prix pratiqués en matière d’assurance voyage : Ryanair n’étant pas assureur, la compagnie perçoit une commission d’intermédiation pour toute police signée, puisque vous souscrivez en réalité auprès de son partenaire Europ Assistance. L’annulation d’un vol par une compagnie aérienne est nécessairement suivie d’un remboursement du billet d’avion. Appeler le 01 41 85 90 72 . mon vol a ete annuler. Les exclusions au contrat doivent légalement être inscrites dans la police afin de vous être opposables. L’assurance annulation de voyage carte Visa Premier couvre non seulement les annulations, mais aussi : Les retards d’avion ou de bagages enregistrés : si le retard dépasse 4 heures, vous pouvez être indemnisé jusqu’à 400 euros par retard ; La perte ou la détérioration de bagages (jusqu’à 800 euros par bagage et par vol). Par ailleurs, la loi française prévoit qu’un préjudice ne peut être indemnisé qu’une seule et unique fois. Available Now. Il faut alors vérifier si le billet est remboursable ou échangeable. H1 Results FY21. Si une modification intervient dans votre réservation, vous en serez averti personnellement et à lâ avance. Ryanair is a low cost airline that flies to a staggering 165 destinations acorss Europe and the north of Africa. Dans ce second cas, le prix dépendra : Pour ce qui du prix de l’assurance voyage Ryanair : Ryanair se pose en compagnie low cost. Quelle est l’étendue de la couverture ? Il s’agit d’un ensemble de garanties s’appliquant lorsque vous êtes par exemple en vacances ou en déplacement professionnel en dehors de votre pays de résidence. Ryanair is an Irish airline based in Dublin, and was founded in 1985. Une assurance court séjour vous coûtera en général moins de 20 € par personne assurée ; Une assurance multivoyage annuelle vous reviendra quant à elle à moins de 50 €. Ainsi, pour un trajet inférieur à 1500 km, la somme s’élève à 250 euros. Bonjour, Je me doute que ma demande sera vaine, mais qui ne tente rien n'a rien ! Néanmoins, à titre d’exception, la compagnie a prévu quelques situations bien définies qui offrent au voyageur le droit au remboursement de son billet. Plus de 120 millions de personnes empruntent ses lignes chaque année, vers 37 pays et 85 bases principalement localisées en Europe. Travel Insurance Policy : Refund Request. Quelles sont les franchises de l’assurance voyage Ryanair ? par. Bien que la compagnie vous rembourse touts l’intégralité de votre billet, cette dernière vous doit également une indemnité supplémentaire dont le montant ne peut être moins de 250euros. Par exemple, vous ne serez pas couvert dans les cas suivants : Générales, qui concernent l’entièreté du contrat, comme par exemple la préexistence de troubles médicaux lors de la réservation de vos billets ou la pratique sur place de sports non autorisés au contrat (qui font obstacle au remboursement de vos frais médicaux à l’étranger) ; Spécifiques à chaque garantie, comme par exemple les frais médicaux engagés dans votre pays de résidence. Résultats pour «Assurance annulation Ryanair» - Voyage Forum Rechercher > Formulaire de recherche > Résultats de ... évoquées pour justifier l'annulation de vols Ryanair de/vers Charleroi. To make a submission, select from the dropdown your reason for contact and complete the relevant form. L’assurance voyage a certes un coût, mais elle est une sécurité importante si vous souhaitez voyager l’esprit tranquille. Vous avez la possibilité de faire cette réclamation au points de vente ou d’information, présents au sein des aéroports, mais également via le site web de Ryanair . La garantie annulation proposée par Ryanair, dans sa formule Assurance Travel Plus, vous permet de vous voir remboursé les frais de réservation engagés jusqu’à 500 € par personne, après déduction d’une franchise d’assurance voyage (part restant à votre charge) de 15 € par personne (ou 30 € pour les plus de 65 ans). Ils mentionnent un voucher à disposition. Votre mutuelle santé ne vous couvre pas forcément lorsque vous franchissez les frontières françaises. Si vous partez dans un pays où l’assurance voyage est obligatoire (Russie, Algérie, Chine ou Cuba), joignez votre attestation d’assurance à votre demande de Visa, sous peine de voir votre dossier rejeté. Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Ryanair ? Assurances » Guide de l'assurance voyage » Ryanair. Certains sont généraux et s’appliquent à l’ensemble de la police, d’autres sont spécifiques et ne concernent qu’une garantie en particulier. Par conséquent, assurez-vous que vous êtes couvert par une assurance privée appropriée pour faire face à ce genre de désagréments. Annulation vol Ryanair : le montant de l’indemnité . En effet, les garanties incluses de base sont relativement peu nombreuses et les plafonds d’indemnisation ne sont pas très élevés en comparaison des autres polices du marché, et notamment des contrats individuels (c’est-à-dire signés directement auprès d’un assureur). Comme tant de personnes, je suis dans l'attente du remboursement de nos billets Ryanair du fait de l'annulation par la compagnie du vol lors du 1er confinement. Ryanair & Brexit. 2020 AGM. Le remboursement se fera sans pénalités ni frais dans les 30 jours après votre demande de résiliation. Que vaut celle proposée par Ryanair ? On peut demander un remboursement chez Ryanair suite à l’annulation d’un vol ou si le vol est retardé de plus de 3 heures et qu’on choisit de ne pas le prendre.. Les conditions de remboursement de Ryanair sont les suivantes: Sauf disposition contraire de la Convention ou du Règlement (CE) No. Do you need to contact us or submit a claim? Retard lors d’une correspondance, maladie, événement familial ou encore annulation d’un vol à la dernière minute par décision de la société elle-même peuvent vous pousser à demander le remboursement d’un vol par RYANAIR . Entre 3 000 et 5 000 € pour les frais d’avocat. Il s’agit de formules plus ou moins complètes : L’assurance de base, qui vous offre, entre autres, une couverture médicale dans les pays desservis par la compagnie aérienne ainsi que certaines garanties « classiques » (comme par exemple la garantie bagages) ; L’assurance « Travel Plus », qui intègre en sus une assurance annulation et un remboursement des billets ; L’assurance « multivoyage » annuelle, qui vous couvre pendant un an et ce quel que soit le nombre de voyages de moins de 28 jours entrepris au cours de cette période (bien entendu, seulement si vous passez par Ryanair pour vos vols A/R). Avantages. N’hésitez pas à passer du temps sur la compréhension du passage correspondant dans vos conditions générales. En effet, le risque est plus important pour l’assureur. Décès, blessure ou maladie grave (vous concernant vous, ou une personne voyageant avec vous, un proche…) ; L’assurance annulation est soumise à une franchise basse de 15 € par personne ; Les frais médicaux à l’étranger vous seront remboursés après déduction d’une franchise de 50 € ; La garantie Responsabilité Civile est assortie d’une franchise de 350 €. Assurance Comment puis-je souscrire à une assurance voyage You can subscribe to an online travel insurance when you have booked your flight, or once it has been completed by going to the "My reservations" section on Ryanair.com, or when you register online. L’assureur ne pourra pas vous refuser un remboursement sur la base d’un motif non mentionné. Nous ne pouvons que vous conseiller de solliciter d’autres devis, soit directement sur le site d’assureurs indépendants, soit en utilisant un comparateur en ligne. Cher(s) voyageur(s), Malgré nos efforts pour traiter rapidement vos demandes, nos délais de réponse sont malheureusement plus longs qu’habituellement compte tenu de la situation actuelle. Ryanair n’étant pas assureur, les formules proposées par la compagnie sont en réalité des contrats « groupe », vendus par son partenaire Europ Assistance SA. Près de 8 mois après, toujours rien. 5 Reasons to Fly with Ryanair: In accordance with Ryanair's General Terms and Conditions of Travel government tax refunds are subject to a reasonable administration charge of £17/20EUR per person/per booking. Le voyageur est libre de choisir, et il a donc la possibilité de les refuser au profit du remboursement. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Vous devez toutefois prouver que vous êtes couvert par au moins une des garanties incluses dans votre contrat à résilier. Our site is currently down for maintenance. We will review your request and will be contact with you within 7 working days. Can’t wait? Cela peut concerner votre âge mais aussi votre destination ou les circonstances de votre voyage. Ryanair menace de quitter Charleroi si elle n'obtient pas l'assurance qu'une grève ne l'empêchera pas de réaliser ses vols… les informations sont difficilement accessibles, là où la souscription d’une assurance voyage directement sur le site d’un assureur se fait avec une meilleure transparence (tableau des garanties complet, conditions générales facilement consultables…) ; les plafonds d’indemnisation de chaque garantie sont plus bas que les standards du marché (par exemple, la garantie Responsabilité Civile ne vous protège que jusqu’à 100 000 €, les frais médicaux ne sont pris en charge que jusqu’à 150 000 €…) ; la garantie annulation ne vous indemnise que jusqu’à 500 € (deux ou trois fois moins que d’autres polices d’assurance voyage) ; du nombre de personnes à assurer (plus il est élevé, plus le prix par personne est faible). Nous ne partons jamais du fait du travail de mon mari, nous étions fiers et heureux d'emmener pour une fois les enfants en vacances. Par contre, dans le cas où Volotea annule le départ (à cause du mauvais temps ou d’un incident technique), vous pourrez être basculé sur un autre vol. Plusieurs fois, les compagnies aériennes dont Ryanair annoncent l’annulation de certains de leurs vols, soit pour des situations qui sont hors de leur contrôle, soit à cause d’une panne technique, …. C’est pourquoi nous vous conseillons une fois de plus de bien comparer les contrats d’assurance voyage du marché, afin de souscrire la meilleur offre pour votre voyage. Pour un billet d'avion, les frais d'annulation s’élèvent à 100 % du montant payé et ce, dès la date de réservation ou celle de l'émission du billet. Using the below online forms is the most efficient way for us to review your claim or query.
Les indemnités ne sont dues que si la compagnie n'est pas en mesure de proposer un vol de remplacement arrivant à une heure similaire à l'heure d'arrivée initialement prévue. Pour annuler son vol chez Ryanair c'est possible sous certaines conditions !. Inscrivez-vous pour recevoir nos offres et vous laisser inspirer. En voici quelques-uns : De très nombreuses exclusions sont posées par les conditions générales. Si vous avez pris une assurance annulation c'est sans doute la raison pour laquelle le remboursement de votre voyage n'est pas complet. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des garanties et des tarifs de l’assureur. Réclamez votre remboursement Après la notification du SMS ou du courrier d'annulation du vol ryanair, vous pouvez contacter une compagnie spécialisée qui vous aidera à vous faire restituer l'argent investi pour l'acquisition de votre billet. Only ONE request per customer is permitted. C’est donc l’assurance voyage d’Europ Assistance qui jouera. Couvre en général les documents d’identité. Comment contacter l’assurance voyage Ryanair ? Steady growth has led to the company becoming one of the world's largest low-cost airlines. assurance voyage pour des études à l’étranger. Aujourd’hui, les choses ont changé : la souscription est aujourd’hui « vraiment » optionnelle.

Ce report est valable 1 an à compter de la date de vol initiale. Une police multirisque vous permet quant à elle de partir l’esprit tranquille, en sachant que vous serez couvert contre à peu près tout ce qui pourrait vous arriver hors de France, que vous partiez en vacances ou en déplacement professionnel.Si vous voyagez en Europe, la Sécurité sociale française vous couvre toujours, si vous avez pensé à demander votre Carte Européenne d’Assurance Maladie au moins 15 jours avant votre départ (CEAM). En l’espèce, concernant le contrat proposé par Ryanair : Certaines franchises sont doublées si vous avez plus de 65 ans (annulation, frais médicaux…). Nous avons réservé un vol avec RyanAir pour un voyage en Irlande. merci! Si vous comptez réserver un vol auprès de cette compagnie, prenez quelques minutes pour lire ce qui suit. Sous la formule annuelle, vous payez un prix attractif, adapté à votre voyage et ses spécificités. Pour déclarer un sinistre, une demande de remboursement ou toute autre raison, vous pouvez contacter l’assurance voyage Ryanair de différentes façons : Les clients nous donnent une note de 9.5 / 10 selon 947 avis sur Les compagnies comme Ryanair peuvent en effet s'exonérer de cette obligation si l'annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas de la pandémie Coronavirus (SARS-CoV-2) COVID-19. Plusieurs fois, les compagnies aériennes dont Ryanair annoncent l’annulation de certains de leurs vols, soit pour des situations qui sont hors de leur contrôle, soit à cause d’une panne technique, … November Traffic -82%. Quelles garanties d’annulation propose l’assurance voyage Ryanair ? Voici le courriel de Axa Assistance: Elle dépend de la distance de votre vol. Obtenir un remboursement auprès de Ryanair? Assistance-vol est un blog qui a pour but d’aider les voyageurs à travers toutes les étapes de leurs voyages. Airline overview. Ryanair took a 75% stake in Austrian airline Laudamotion, which opened bases in Austria and Germany, flying Airbus aircraft. L’assurance voyage Ryanair est un contrat « groupe » vous offrant une couverture minimale. Comment annuler une réservation chez ryanair. Click Here. Want to fly affordably to more than 100 destinations in Europe? To make a submission, select from the dropdown your reason for contact and complete the relevant form. En clair, certains motifs ne seront pas acceptés, comme par exemple le fait que vous ayez demandé un mauvais Visa ou que vous ayez caché des troubles de santé existants au moment de la réservation. Deux types : Valable uniquement pendant le transport A/R ou alors pendant toute la durée du séjour. Bon à savoir : vous avez la possibilité de réclamer une indemnisation même sans assurance annulation vol. par mumlette » 05 Avril 2017, 07:54 . Elle est d’ailleurs recommandée par le Ministère des Affaires Étrangères français. Click Here. Retard lors d’une correspondance, maladie, événement familial ou encore annulation d’un vol à la dernière minute par décision de la société elle-même peuvent vous pousser à demander le remboursement d’un vol par RYANAIR . Click here. Ceux-ci ne sont pas remboursables sauf si le vol a été annulé par le passager, et non pas par le transporteur aérien. Vous aurez 14 jours à partir de la date de souscription pour renoncer à votre engagement. Que couvre l’assurance voyage multirisques Ryanair ? Les motifs acceptés doivent nécessairement être mentionnés dans la police. Assurance annulation croisière . De l’aide et des conseils pour réserver vos billets d’avion Et oui! L’assurance voyage multirisque est un contrat qui vous confère une couverture étendue lorsque vous êtes à l’étranger. Si vous avez des frais de santé à l’étranger, vous et vous seul êtes en principe redevable de ces derniers (sauf si votre mutuelle étend sa protection à l’international). L’assurance annulation Ryanair, ou de tout autre acteur, vous permet de ne pas perdre une grande partie des fonds engagés lors de la réservation si vous êtes dans l’incapacité de décoller. Créer une discussion . Une assurance voyage international est toujours utile. Cependant il arrive comme partout d’être victime d’une annulation du voyage réservé sur Ryanair. Ryanair is an Irish low-cost airline known around the world. Par contre, dans le cas où Volotea annule le départ (à cause du mauvais temps ou d’un incident technique), vous pourrez être basculé sur un autre vol. Click Here. Remboursement billet ryanair avec assurance - Forum - Assurances; Forum remboursement ryanair ... en acceptant les conditions de ventes et d'annulation si les autorités italiennes n'ont pas interdit les vols et fermé l'aéroport, c'est en effet par le problème de ryan air, puisque de toute façon il doivent voler pour respecter leur engagement. Annulation RyanAir Prob Passeports. Available Now. Pour rappel, au-delà du remboursement des billets Ryanair, il n'est pas possible d'obtenir l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation d'un vol Ryanair. Click Here. Si votre vol ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Annulation vol Ryanair - Promovances. Il indique également qu' en vertu de l'article 7 de la directive européenne 261/2004, Ryanair ne fournit aucune indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol pour des raisons échappant au contrôle de Ryanair (circonstances exceptionnelles). Sauf si vous avez souscrit à une assurance voyage auparavant. ).L’assurance voyage, c’est à la fois : Pour avoir un ordre d’idée des garantie proposées par l’assurance voyage Ryanair, nous avons réalisé le récapitulatif suivant : Ryanair propose plusieurs contrats d’assurance voyage, qui vous sont proposés lors de la réservation de vos billets d’avion. Les informations sont parfois difficiles à obtenir selon l’assureur mandaté et vous devez alors être particulièrement vigilant quant à l’application des modalités de résiliation. Voir les archives, La météo a été mise à jour pour cette ville, Vol annulé : que faire ? est ce que la police de assurance, le petit valise en soute pour ** euros, est les reservations de sieges on comprise dans la nouvelle reservation. La garantie annulation proposée par Ryanair, dans sa formule Assurance Travel Plus, vous permet de vous voir remboursé les frais de réservation engagés jusqu’à 500 € par personne, après déduction d’une franchise d’assurance voyage (part restant à votre charge) de 15 € par personne (ou 30 € pour les plus de 65 ans). Faisant régulièrement la une de l’actualité, Ryanair est l’une des compagnies low cost les plus connues des voyageurs. Pour pallier ce problème, la compagnie Ryanair se propose d’appliquer à ses clients sa politique de remboursement vol annulé Ryanair. Ryanair sait que la vie est remplie d’imprévue, la compagnie irlandaise favorise la souplesse avec ses clients en leur permettant de modifier les données de leurs voyages (heures, jour de vol, …) jusqu’à cent cinquante minutes avant le départ. L’assurance voyage Ryanair est elle utile ? Cas rendant les vols annulés, éligibles à l’indemnité : Saviez-vous déjà que votre vol annulé donne accès à une indemnité ? Pendant longtemps, la compagnie aérienne a incité ses clients à souscrire à une assurance voyage dans des conditions souvent remises en cause par les associations de consommateurs. L'assurance voyage Visa Premier comprend une assurance annulation pour les billets d'avion ou de train. Il faut justifier d’un événement soudain et imprévisible faisant obstacle à votre départ. Veuillez, s'il vous plaît, saisir vos coordonnées ci-dessous afin de demander un remboursement de votre(vos) vol(s) Ryanair perturbé(s): Veuillez, s'il vous plaît, saisir vos coordonnées ci-dessous afin de demander un remboursement: Formulaire de demande de remboursement. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Since then it has grown to be a tremendous force in the market; in 2016 it flew more scheduled passengers than any other airline in Europe. Ryanair is an Irish low-cost airline offering flights across the United Kingdom and Ireland. La compagnie aérienne Ryanair a annoncé mardi l'annulation de 190 vols à cause d'une grève vendredi de son personnel de cabine dans six pays européens, soit 8% de ses vols prévus ce jour-là. Cela devait initialement prendre de 3 à 4 mois. L’annulation d’un vol implique parfois celle de tout un séjour pour les voyages à forfait.Ils englobent à la fois le trajet et les prestations liées à l’hébergement, au transport (location de voiture) et à la restauration. *Compensation claims will not be accepted for delays less than 3 hours (on arrival). Les passagers ont en effet droit de demander un remboursement complet du tarif qu’ils ont réglé pour valider leur réservation de siège lorsqu’ils se trouvent coincés dans leur aéroport et ils ne peuvent prendre un autre vol qu’après cinq heures de retard. Comme tout contrat d’assurance voyage multirisque, la formule proposée par Ryanair vous confère un spectre étendu de garanties que l’on retrouve traditionnellement dans ce type de couverture : Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Sauf si vous avez souscrit à une assurance voyage auparavant. Afficher la suite . Ce sont ainsi des séjours dont la durée est supérieure à 24 heures avec au moins une nuit passée sur place. Quelles sont les différentes formules d’assurance voyage Ryanair ? L’inconvénient majeur est que le contrat ne sera absolument pas personnalisé au vu de vos besoins propres et des particularités de votre voyage. Avis Vérifiés By clicking “Yes, I agree”, you agree to Ryanair using cookies to improve your browsing experience, to personalise content, to provide social media features and to analyse our traffic. Vous serez ainsi protégé en cas de sinistre médical (accident, maladie contractée sur place, etc.) J'ai pris l'assurance ryanair et j'aimerais annuler mon vol, mais impossible de trouver comment faire sur le site et j'ai bien essayé d'appeler mais en vain, au bout d'un certain temps d'attente ça coupe... Si vous avez des information qui pourrais m'aider, elle sont les bien venue! S’il suffisait à l’époque […] À la différence d’une assurance voyage individuelle, lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance voyage groupe, vous signez auprès d’un intermédiaire, en l’occurrence Ryanair. Voici quelques exemple de conseils que vous pourrez retrouver au cours de votre navigation sur les différentes rubriques d’Assistance-vol . Providing you meet the refund criteria * then your travel insurance refund request will be processed to the original form of payment within 7 working days of receipt of your request. Download our app! Tout dépend selon que vous souhaitiez ne souscrire qu’une assurance annulation seule ou un contrat multirisque. Ryanair orders 75 Boeing MAX-8200 aircraft (210 in Total) Find out more. Ryanair demande 35 euros par billet pour fournir la preuve que l'on ai pas pris le vol, et AXA applique une franchise de 75 euros par personne. Assurance annulation vol. Si le montant du vol est supérieur au montant initial, vous payez la différence. Qu’il s’agisse de l’assurance de base ou de l’assurance « Travel Plus », la qualité de la couverture est moins satisfaisante que bon nombre de produits concurrents, et n’est pas personnalisable.