La pyramide documentaire revisitée. Système de Management de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers la performance des activités Programme Latin de Don d'Organe Réunion des Coordinateurs Locaux 02.06.2014 - CHUV Svetlana Banjanac Manager Qualité MAS QSM | 2 Système de Management de la Qualité (SMQ) La qualité est l'affaire . La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. de tous les collaborateurs . Les documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures préparées et utilisés dans l'analyse rétrospective du système doivent être conservés et archivés par les unités concernées. Il existe de nombreux documents, dans les différents services de votre entreprise, nécessaires au bon fonctionnement de vos activités. Faisant par conséquent partie de la démarche de qualité continue, notre démarche est simple et accessible et se résume à quelques questions à mettre à l’ordre du jour d’une revue de direction. 160122 Cours SD2. Vous intégrerez l’équipe Qualité et Medical Compliance et interviendrez sur la maintenance du Système de Management de la Qualité pour la gestion documentaire qualité. Pour profiter pleinement de l’ensemble des services Weka.fr et accéder à l’intégralité des contenus auxquels vous êtes abonné, vous devez vous connecter. Il contient toutes les instructions, notes, processus et procédures à l’usage dans le CHRS et présente la cartographie globale de la qualité dessinée par le dirigeant. Ainsi, afin de rendre la lecture et l’utilisation de votre système documentaire aisé … Nous contacter Système documentaire : outil qualité Les composants du système documentaire Le cycle de vie des documents 1. Comment trouver la juste mesure dans la formalisation de son système qualité ? Chef de projet Qualité H/F Département : Consulting Keyrus Life Science recherche un Chef de Projet Qualité H/F pour l'un de ses clients, un Laboratoire Pharmaceutique basé en Région Parisienne. Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Documents statiques: ♦ le manuel Qualité, point d’entrée du système ♦ les processus (documents associés au manuel Qualité) L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. Un système documentaire est la structure de gestion d’une part des documents internes dont l’entreprise est à l’origine ; et d’autre part ceux créés en dehors de l’entreprise avec des données qui ont une relation avec la qualité du produit, la maitrise de processus et le système qualité d’une entreprise. Définitions et enjeux 2. Système documentaire (Cours Qualité) > MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT SPÉ. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage... Une représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000. Un système de management de la qualité (SMQ, en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l’organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie. L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qui doit comprendre un certain nombres d'exigences : domaine d'application du système, y compris le détail et la justification des exclusions ; les procédures documentées ; une description des interactions entre les processus du système. Le bénévolat valorisé permet de quantifier l'activité bénévole en prenant en compte les flux "non-financiers" de l'activité des projets Framasoft. En effet, le jour de l'audit de certification, l'auteur s'appuie sur ce manuel pour exécuter sa mission. Modéliser l’organisation : approche processus E 3 Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et O N C. Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et fiches processus 4. 9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9) Auteur. En 2015, le nombre de principes de management de la qualité est passé de 8 à 7, grâce au travail de l’équipe internationale ISO/TC176. et collaboratrices de l’Hôpital . Participant. … (2000) Comment mettre en place un système de gestion des documents qualité solide ? Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n’importe quoi. Fiabilisez vos décisions sur l'ensemble des problèmatiques du droit public. Messages. Amac. Il connaîtra les trucs et … Le management de la … Le SD doit être l’œuvre de tous et non de quelques « technocrates » car la performance est une œuvre collective. Laytika, société de service spécialiste de la qualité du système d'information. Le système documentaire 1. III.2- Le système qualité pharmaceutique ... le système documentaire. La GED permet aussi d’assurer que chaque professionnel dispose de la dernière procédure en temps T et règle le compte aux procédures obsolètes. Approbation/Diffusion 4. Présentation du document a. 2 La maîtrise du système documentaire Ces informations sur le système documentaire ISO 9001 sont anciennes, mais toujours valables. • Un système doumentaie mis à jou, onnu de tous doit pemette lamélioation continue de la qualité et la sécurité des soins. Tous les records de notre système solaire, qui aura la plus grosse ? Ce qu'il faut savoir sur le sujet : le manuel qualité (structure de ce document), les procédures, les instructions, les spécifications et enregistrements. Focus sur les apports de cette technologie pour la démarche qualité. PDF MPRA_paper_67680.pdf Download (873kB) | Preview. Utilisez le dictionnaire Français-Anglais de Reverso pour traduire système de management de la qualité et beaucoup d’autres mots. Il y en a 262 disponibles sur Indeed.fr, le plus grand site d'emploi mondial. Il permet le stockage de nombreuses informations dématérialisées dans un lieu protégé. Mettre en place des réunions de revue du SD, 4 Comment évaluer la performance des CHRS ? Systèmes de qualité et de sécurité sanitaire des aliments: manuel de formation sur l'hygiène alimentaire et le Système d'analyse des risques - points critiques pour leur maîtrise (HACCP). Exister dans le projet d’établissement pour appuyer le projet qualité du CHRS. Savoir recruter, mais surtout savoir fidéliser ! Contact. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. Speichern Sie diese Anzeige mit Ihrem LinkedIn Profil oder legen Sie ein neues Profil an. La « revue de direction » est une exigence de tout système de management. Le système documentaire des entreprises permet de formaliser les activités, mais aussi de les mettre en œuvre. la démarche qualité, via la rédaction de la fiche, la gestion documentaire le recueil et ldocumentaire, le recueil et l analyse’analyse des dysfonctionnements des dysfonctionnements, la mise en place d’indicateur ¾Valorisation des pilotes de processus A. Perrin Valorisation des pilotes de processus ¾Aide pour le RAQ au quotidien Le système documentaire dont nous parlons n’a pas pour objet de recueillir une certification, mais de mettre en place un système cohérent et fonctionnel. Preview. Le système qualité contient les documents relatifs à l'organisation, les actions, les procédures et les moyens mis en œuvre pour que la qualité soit atteinte. Système Qualité : - Participer à l’élaboration des indicateurs de pilotage et réaliser leur suivi ; ... vérifier l’application sur le terrain et participer à la clôture des CAPA avec le Responsable Assurance Qualité. Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité… Abidjan (CI), WEBB Fontaine, vendredi 26 Octobre 2018 à partir de 16h00 Elle constitue, tout d’abord, la garantie de ne pas perdre le savoir-faire et les connaissances créés et acquis par l’entreprise. Découvrez notre sélection de fiches thématiques 100% à jour et rédigées par des experts de secteur public. Bibliothèque départementale de la Guadeloupe. Le système documentaire : concept et utilité 1. En savoir plus. Le système qualité d'une entreprise regroupe tout les documents concernant ce qui est mise en place en terme de gestion de la qualité. Si l’autorité investie du pouvoir de décision décide une certification, un logiciel bien maîtrisé peut être l’occasion à terme de rechercher une réelle certification qualité. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. Présentation du site, Etablir mes documents ISO 9001 version 2015 : Le couteau suisse de la qualité, Les principaux documents d'un système qualité, Le cloud, un outil qui facilite votre gestion documentaire. Un système Documentaire… Mais elle vise également à une opérativité soumise aux regards croisés externes (financeurs et partenariats divers). Elle demande un certain niveau de conduite du système qu’il faut en conséquence évaluer. Maj le 09/05/2019 Le contenu du document 3. Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité dans le CHRS. NF EN ISO 9000:2005, § 3.2.2), sont principalement :le ou les manuels de management (qualité ou assurance qualité, environnement, sécurité, etc.) Date: 2 February 2010: Source: Own work: Author: Psychoslave: Licensing . E-Mail. AbeBooks.com: Construire le système documentaire : Qualité Sécurité Environnement (9782125050849) and a great selection of similar New, Used and Collectible Books available now at great prices. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Le système relatif à la documentation est structuré comme une pyramide. Bonjour, j’espère que vous avez bien démarré le weekend. Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. On parle alors de procédure écrite ou de procédure documentée. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DU SMQ. La création ou l'utilisation d'un compte est facultative (mais facilite la vie). En conséquence, la GED est plus efficiente qu’Excel et permet une exploitation rapide des informations. L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente. J2 SD2 Exemple revue processus. L’évaluation de la performance contribue au suivi et à l’analyse de l’atteinte des objectifs fixés dans une amélioration continue. processus en collaboration avec le pilote de Système de Management de la Qualité. Les ⑦ principes du système de management de la qualité. ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. La déferlante des octets Journal du cnrs n°269. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. 1 La pyramide des documents. 7. Ingénieur Qualité Système* - Le Locle Job Watch Le Locle, Neuenburg, Schweiz Vor 4 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerbern. Le système auquel nous faisons référence rassemble tous les documents ayant trait à la qualité. Ce sujet contient 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Henri, le il y a 4 années et 8 mois. Tout le programme; Système K (9-15 novembre) Système K (9-15 novembre) VOD / Diffusion en ligne. Les enregistrements de qualité sont d'une grande importance pour la mise en œuvre efficace du système de management de la qualité. Démarche qualité : un outil de participation, de performance et de management. Quels sont les changements ? c (November 2014): pp. Un système documentaire appliqué et entretenu à pour but d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins. La combinaison d'un marché façonné par d'énormes budgets publicitaires et d'un intense lobbying collusif des multinationales sur des questions transversales telles que les standards de qualité des produits, l'information du consommateur, la fiscalité, etc., assure à ces firmes le contrôle de la gouvernance mondiale du système alimentaire. Vous devez mettre en place un système documentaire qualité. Là encore pas vraiment d’obligations. La politique qualité se décline en objectifs qualitatifs et quantitatifs s’ouvrant sur un plan qualité à mettre en œuvre tous les cinq ans. La documentation est l’un des piliers du Système de management de la qualité. La performance est mesurable quantitativement et qualitativement. C éation d [un doument 2. Le projet initié par CLP et auquel je fus associée a eu pour ambition de dépasser ces limites et d’appréhender le système qualité en profondeur et dans sa globalité. Archivage/Conservation Zoom sur les Recommandations de bonnes pratiques (RBP) Gestion … L’ensemble des documents constituant le système qualité (originaux et format protégé) est conservé par le responsable qualité et sauvegardé sur un support informatique. Exigences complémentaires pour le Système de Management de la Qualité des industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des établissements de santé Version pour concertation Version 1.3 – Septembre 2020 Agence du Numérique en Santé 9, rue Georges Pitard – 75015 Paris T. 01 58 45 32 50 esante.gouv.fr . Mallegol Ronan 0590 99 36 80 / 0590 21 51 61. 285-300. L’amélioration de la qualité (démarche de PDCA, ... l’efficacité du système qualité, va compléter par des spécificités propres au produit, chaque point de la norme. Au sens juridique du terme, c’est un ensemble de règles, de formalités qui doivent être observées. Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité … Par exemple, les notions de processus et procédures sont assez régulièrement confondues, certains pensent encore qu’un processus est un document. Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. La GED répond très bien à la sécurité et la confidentialité des informations stockées. Published in: CRIDUPN , Vol. Le SD (système documentaire) s’appuie sur les classements physiques ou informatiques. par l'équipe de Manager GO! Mbumba, Richard P. and Mbaka, Ruffin B. Outil nécessaire à la qualité La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (réserve V2010 pour le CH de Carcassonne). Voici quelques conseils pour vous en sortir avant le passage de l’auditeur. La mise à jour systématique de la documentation permet donc de capitaliser ce savoir-faire et de le transm… Exprimer la détermination de la direction : projet étab. Elle décrit une série d’actions à mener et correspond au « comment » d’une procédure. Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils... Vous devez être abonné pour accéder à l'intégralité du contenu, Utiliser le référentiel national des prestations AHI pour construire une culture commune entre les établissements, RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale, © Éditions WEKA 2020 - Tous droits réservés. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. Intégrer les exigences réglementaires dans le SD, 3 Votre service d'échanges téléphoniques avec des experts du secteur public. Auf Firmenwebseite bewerben Speichern. ... Pour une première version d’une instruction liée à la gestion documentaire dans le service informatique qui a été créé en 2018 INSTRGDOCDSI2018001.1.0 3.1.2. Système documentaire dans l’approche processus – Enjeux. Garder le contrôle de tous les documents dans le CHRS, Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. L’évaluation en CHRS s’attardera en particulier sur les points de l’efficacité, de l’efficience et de la qualité perçue. Pour atteindre les buts fixés par l’entreprise, celle-ci mène une politique de knowledge management en assurant l’identification, l’analyse, l’organisation, la mémorisation et le partage des connaissances. - Ebook written by . (2014): Déterminants de la qualité du système d'information comptable dans les PME d'une entité décentralisée : Cas de la cité de Mbanza-Ngungu de 2013-2014. Job speichern. Le système de management qualité, vise donc à s'assurer concrètement que l'ensemble des processus mis en oeuvre permettent d'atteindre les objectifs de qualité judicieusement précisés préalablement et délivrer ainsi un service ou un produit conforme aux attendus. Ce sont ces 7 principes que nous allons vous présenter. Le Manuel Qualité disparaît tout comme la notion de procédures obligatoires. Abstract. Le système de management de la Qualité (SMQ) est un système pyramidal structuré . Si vos budgets le permettent d’emblée et que vous êtes doté d’un responsable qualité, vous pouvez le former et lui fournir un logiciel de gestion électronique de documents (GED), l’objectif étant de développer au mieux au sein du CHRS une fluidité dans le partage de l’information sauvegardée et de faciliter l’application des procédures d’accompagnement de la personne accueillie à tous les professionnels dont les nouveaux stagiaires ou les nouveaux arrivants. - La norme NF EN ISO 9000 version 2005 définit de la façon suivante les types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité. Soyez le premier à donner votre feedback ! Rassembler tous les documents et enregistrements expliquant son fonctionnement et présentant la mise en place de la qualité continue. L’important est de disposer d’informations documentées là où la norme l’exige; c’est-à-dire dans la plupart des chapitres, et là où vous pensez que les informations documentée sont nécessaires pour assurer l'efficacité du système de management Qu… L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la … Sur la base des orientations données par le Responsable Qualité Système, la fonction principale de l’Apprenti Qualité Système est d’être le support de l’organisation des différents thèmes du système qualité : audit interne et client, Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les documents relatifs au système de management d’un organisme, c’est-à-dire au « système permettant d’établir une politique et des objectifs qualité et d’atteindre ces objectifs » (cf. Plan Introduction Les référentiels La documentation qualité Le système documentaire. Dans ce document, page 18, le système documentaire qualité est présenté et permet de repérer le « système PIED » : procédures, modes opératoires, enregistrements, données internes et externes.